Netzwerken, gute Stimmung und hilfreiche Schulungsthemen! Zwei erfahrene Referentinnen, die in zwei aufeinander aufgebauten Teilen die Welt der Wirtschaft und der Kommunikation geschickt verbinden und praxisnah für PKAs in Apotheken gestalten.1. Teil: PKA als WirtschaftsprofiAuffrischung aktuelle wirtschaftliche Lage der ApothekenBWL- Grundlagen (je nach Kenntnisstand der Gruppe auch Aufbauthemen)Stärkung des Bewusstsein zur Standortsicherung, Stücknutzenorientierung, Erhöhte Kosten & Preisgestaltung – Handlungsempfehlungen
2. Teil: PKA als KommunikationsprofiWichtige Tipps fürs Telefonu. a. schwierige Situationen, wie: falsches Medikament, nicht lieferbar, Bote nicht gekommen …
Wichtige Tipps innerhalb des Teams:Preiserhöhung nicht rechtfertigen müssen
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