Kommunikation mit Palliativpatienten und deren Angehörigen

Ein unheilbar kranker Krebspatient holt seine Arzneimittel in der Apotheke ab. Eine Kundin bringtdie nicht mehr benötigten Medikamente ihres verstorbenen Ehemannes zurück. Nur zwei beispielhafteSituationen, die eine Herausforderung für die adäquate Gesprächsführung sind und die den Kundenkontakt belasten können. Denn wer weiß schon, wie man sich gegenüber Sterbenden und Trauernden „richtig“ verhält? Das eintägige Seminar wird Apothekerinnen und Apothekern, Pharmazieingenieuren und PTAhelfen, das Unbehagen und die Unsicherheiten im Gespräch mit betroffenen Kunden zu überwinden. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer keine „Techniken“. Stattdessen gewinnen sie Sicherheit, indem sie die Besonderheiten dieser spezifischen Kommunikationssituationen kennenlernen. Sie werden ermutigt, auch dann zu kommunizieren, wenn die Grenzen der Spracheerreicht sind. Und sie werden die oft unverständlichen Verhaltensweisen von Palliativpatienten und trauernden Angehörigen besser verstehen.

Kategorie

Seminar

Termin

13.11.2019, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Ort

Haus des Buches
Gerichtsweg 28
04103 Leipzig

Ausreichend Plätze vorhanden

Veranstalter

Sächsische Landesapothekerkammer
Frau Füßel (Tel. 0351/26393-202)

Referent(en)

Cornelia Tromm

Punkte

8

Zielgruppe

Apotheker und Nichtapprobierte

Teilnahmegebühr

55,00 €