Online-Seminar "Knowhow für engagiertes Apothekenpersonal: Reklamationsmanagement - Kundenrückgewinnung"

Professioneller Umgang mit kritischen Kundensituationen gehört mit zur Königsdisziplin. Im Web-Coaching erhalten Sie zahlreiche Anwendungsbeispiele, Unterstützung bei der Steuerung der internen Prozesse wie auch einen Vorschlag zum „gesunden Mindset“. Weiterhin werden Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung aufgezeigt, die neben der Neukundengewinnung eine immer größere Bedeutung findet.

Kategorie

Seminar

Termin

17.11.2025, 19:00 Uhr - 21:00 Uhr

Ort

online

Ausreichend Plätze vorhanden

Veranstalter

Sächsische Landesapothekerkammer
Frau Karpiuk (Tel. 0351/26393-211)

Referent(en)

Marcella Jung

Punkte

3

Zielgruppe

Approbierte und Nichtapprobierte

Teilnahmegebühr

15,00 €