Fortbildungskalender - Präsenztermine

Als Führungskraft möchten Sie nicht nur retrograd Ihre Zahlen betrachten. Sie möchten auch nicht nur reagieren und "jeden Tag das Beste daraus machen". Jede Planung ist besser als keine! Lassen Sie uns Schritt für Schritt gemeinsam durch Ihre Zahlen gehen und mehr über Apotheken-Controlling lernen. Ziele für sich als Führungskraft, Ziele für das Apothekenteam und Ziele für die Apotheke. Völlig unabhängig von auszuschüttenden Prämien, sondern als ein sinnvolles Steuerungsinstrument. Im ersten Teil findet die Einführung in die Thematik statt.

Themenschwerpunkte Teil 3 - Management Summary für Filialen:

• Bedeutung einer Management Summary


• Vorschläge zur Gestaltung (optimal für Filialen)

Als Führungskraft möchten Sie nicht nur retrograd Ihre Zahlen betrachten. Sie möchten auch nicht nur reagieren und "jeden Tag das Beste daraus machen". Jede Planung ist besser als keine! Lassen Sie uns Schritt für Schritt gemeinsam durch Ihre Zahlen gehen und mehr über Apotheken-Controlling lernen. Ziele für sich als Führungskraft, Ziele für das Apothekenteam und Ziele für die Apotheke. Völlig unabhängig von auszuschüttenden Prämien, sondern als ein sinnvolles Steuerungsinstrument. Im ersten Teil findet die Einführung in die Thematik statt.

Themenschwerpunkte Teil 4 - KPIs – Prozesskennzahlen:

• Einführung Key Performance Indicators (KPI)


• Beispiele für klassische Prozesskennzahlen in der Apotheke

Professioneller Umgang mit kritischen Kundensituationen gehört mit zur Königsdisziplin. Im Web-Coaching erhalten Sie zahlreiche Anwendungsbeispiele, Unterstützung bei der Steuerung der internen Prozesse wie auch einen Vorschlag zum „gesunden Mindset“. Weiterhin werden Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung aufgezeigt, die neben der Neukundengewinnung eine immer größere Bedeutung findet.

In einem praxisnahen Workshop werden das WARUM, das WAS und das WIE rund um deneigenen Social-Media-Auftritt geklärt. Ein Leitfaden für den Start auf Social Media, sowie die Kunst des Dranbleibens werden strategisch aufgearbeitet. Eines ist nämlich sicher: „SocialMedia ist kein Sprint, sondern ein Marathon.“ Im Workshop wird deutlich, weshalb heute kein Weg an den gängigen Social-Media-Plattformen vorbei führt um unseren Fachkräftenachwuchs zu erreichen.
Der Workshop ebnet den Weg für einen langfristigen Social-Media-Auftritt. Im Workshop wird dabei fundamentales Wissen vermittelt und mit Erfahrungsberichten lebendig gemacht. Für jedes Kapitel werden zunächst die Basics theoretisch erarbeitet. Anschließend werden die Grundlagen mit Praxisbeispielen veranschaulicht. In der abschließenden Praxisaufgabe kommen die Teilnehmer:innen selbst ins Handeln und entwickeln erste Ideen für ihren eigenen Social-Media-Auftritt. Bereits erfahrenen Teilnehmer:innen können den bestehenden Social-Media-Auftritt reflektieren und optimieren.
Konkret geht es in den 5 Kapiteln um folgende Schwerpunkte:
• Ziele festlegen
• das eigene Profil gestalten
• Personal Branding
• Geeignete Tools
• Contentproduktion
• Formate entwickeln
• Pharmazeutische Praxisbeispiele
• Den Dschungel der Plattformen durchblicken
• Rechtliche Basics