Fortbildungskalender - Präsenztermine

Netzwerken, gute Stimmung und hilfreiche Schulungsthemen! Zwei erfahrene Referentinnen, die in zwei aufeinander aufgebauten Teilen die Welt der Wirtschaft und der Kommunikation geschickt verbinden und praxisnah für PKAs in Apotheken gestalten.

1. Teil: PKA als Wirtschaftsprofi
Auffrischung aktuelle wirtschaftliche Lage der Apotheken
BWL- Grundlagen (je nach Kenntnisstand der Gruppe auch Aufbauthemen)
Stärkung des Bewusstsein zur Standortsicherung, Stücknutzenorientierung, Erhöhte Kosten & Preisgestaltung – Handlungsempfehlungen

2. Teil: PKA als Kommunikationsprofi
Wichtige Tipps fürs Telefon
u. a. schwierige Situationen, wie: falsches Medikament, nicht lieferbar, Bote nicht gekommen …

Wichtige Tipps innerhalb des Teams:
Preiserhöhung nicht rechtfertigen müssen